キクチ　カズオ   KIKUCHI Kazuo   菊池　一夫    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
発表年月日	2015/09/27
発表テーマ	北米における製造業のサービス化の動向―組織変革の視点からの考察ー
会議名	日本消費経済学会九州部会研究会
主催者	日本消費経済学会九州部会
学会区分	地方学会
発表形式	口頭（一般）
単独共同区分	単独
開催地名	中村学園大学
概要	北米における製造業のサービス化の動向とその背景、諸事例を検討したうえで、製造業者がサービス化に踏み切る際の問題点について論じた。そのうえで、製造業のサービス化の先駆的かつ代表事例であるIBMについて取り上げ、どのようにサービス化を成し遂げていったのかを組織変革の視点から考察した。その結果、サービス組織の強化と分離、報酬計画の変更、トップマネジメントの関与、部門間協働へのインセンティブおよびネットワーク組織などが重要な論点であると理解された。