トヤ　ケイコ   TOYA Keiko   戸谷　圭子    所属   明治大学専門職大学院  明治大学グローバル・ビジネス研究科    職種   専任教授
発表年月日	2009/12/06
発表テーマ	サービス業における内部顧客（従業員）と外部顧客（顧客）の相互作用の研究
会議名	日本マーケティング・サイエンス学会　第86回研究大会
主催者	日本マーケティング・サイエンス学会
学会区分	全国学会
発表形式	口頭（一般）
単独共同区分	単独
国名	日本
開催地名	電通
発表者・共同発表者	戸谷圭子