トヤ　ケイコ   TOYA Keiko   戸谷　圭子    所属   明治大学専門職大学院  明治大学グローバル・ビジネス研究科    職種   専任教授
発表年月日	2015/07/10
発表テーマ	Quantifying the Impact of Contagion of Customer (Dis-) Satisfaction: An Agent-Based Approach for a B2B Financial Service
会議名	2015 Frontiers in Service Conference
主催者	AMA ServSIG
学会区分	国際学会
発表形式	口頭（一般）
単独共同区分	共同
開催地名	San Jose, California, United States
発表者・共同発表者	Makoto MIZUNO, Keiko TOYA, Kana OZAWA, Yutaro NEMOTO, Kohei ARAI