キクチ　カズオ   KIKUCHI Kazuo   菊池　一夫    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
項目区分	作成した教科書、教材
期間	2012/02/08
事項	伊部泰弘・今光俊介・松井温文編著『現代のマーケティングと商業』五絃社
概要	第７章「サービス・マーケティング」を担当。サービス・マーケティングについての４つの特性と、７Ｐのフレームワークによって詳述した。