ヤマシタ　ヒロシ   Yamashita Hiroshi   山下　洋史    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2016/02
形態種別	大学・研究所紀要
査読	査読あり
標題	バタフライのカタストロフィーに基づく顧客分類モデル
執筆形態	単著
掲載誌名	明大商学論叢
掲載区分	国内
出版社・発行元	明治大学「商学研究所」
巻・号・頁	98(2),17-30頁
総ページ数	null
概要	本研究では、「くさびのカタストロフィー」に依拠していた「顧客活性化のカタストロフィー・モデル」（筆者2003）を「バタフライのカタストロフィー・モデル」へと拡張することを試みている。これにより、従来は主にマーケティングの領域で論じられてきた「企業と顧客の関係」の問題に対して、組織論（高橋1993，安藤2000，筆者2002）とカタストロフィー理論（野口1982，筆者2003）を組み合わせた新たなアプローチを開拓している。