トヤ　ケイコ   TOYA Keiko   戸谷　圭子    所属   明治大学専門職大学院  明治大学グローバル・ビジネス研究科    職種   専任教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2007/05
形態種別	著書
標題	カスタマーセントリックの銀行経営　－改訂版－
執筆形態	共著(筆頭者)
掲載区分	国内
出版社・発行元	金融財政事情研究会
巻・号・頁	1-225頁
総ページ数	225
著者・共著者	戸谷圭子、栗田康弘
概要	顧客に嫌われたら儲からない。「選ばれる」銀行になるためにやるべきこととは?金融マーケティングのプロが説く「方法論」としての顧客中心主義。
ISBN	4322109802
AmazonURL	http://www.amazon.co.jp/dp/4322109802/ref=sr_1