キクチ　カズオ   KIKUCHI Kazuo   菊池　一夫    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2020/03
形態種別	大学・研究所紀要
査読	査読あり
標題	オムニチャネル戦略による顧客エンゲージメントの向上―セフォラの事例を中心に―
執筆形態	共著(筆頭者以外)
掲載誌名	『明大商学論叢』
掲載区分	国内
出版社・発行元	明治大学商学研究所
巻・号・頁	102(2),63-76頁
総ページ数	11
担当範囲	63-76
著者・共著者	秦小紅・菊池一夫
概要	本研究は小売業のオムニチャネル戦略を中心に、①店舗小売業出自のオムニチャネル小売業は如 何にしてインターネット専業小売業に対抗できるか、そして②オムニチャネル小売業は如何にして購買後の 評価・推奨を促進できるかという研究課題を設定し、セフォラをケーススタディとして取り上げた。