キクチ　カズオ   KIKUCHI Kazuo   菊池　一夫    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2015/03
形態種別	著書
標題	『経営診断の新展開　第３巻』「第５章　５．サービスの人的資源管理と経営診断」（単独執筆）
執筆形態	共著(筆頭者以外)
掲載誌名	経営診断の新展開
出版社・発行元	同友館
巻・号・頁	235-239頁
担当範囲	サービスの人的資源管理と経営診断（第5章　5）
著者・共著者	日本経営診断学会編
概要	精算と消費が同時に発生するという特性をサービスは有している。そこではサービスビジネスにおける人的資源管理によって優秀な人材を獲得し、育成していくことがサービス企業にとって重要な課題でもある、こうした観点から、技術的スキルと社会的スキル、人材の獲得と維持、サービス組織の従業員への権限移譲、インターナル・マーケティングそして経営診断への示唆を述べた。
ISBN	9784496051302