キクチ　カズオ   KIKUCHI Kazuo   菊池　一夫    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2018/08
形態種別	書籍掲載論文
標題	ビューティアドバイザーとデジタル技術の融合ー化粧品専門店・セフォラ
執筆形態	共著(筆頭者)
掲載誌名	企業診断
掲載区分	国内
出版社・発行元	同友館
巻・号・頁	65(8),42-45頁
総ページ数	4
担当範囲	42-43
著者・共著者	秦小紅
概要	STPフレームワークからなる伝統的なマーケティングとデジタルマーケティングを融合させた新しいマーケティングの方向性として、化粧品専門店のセフォラの事例を取り上げて論じた。そこではブランドコミュニティを形成し、顧客のエンゲージメントを高める手法が有効であることが明らかにされた。