キクチ　カズオ   KIKUCHI Kazuo   菊池　一夫    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2019/02
形態種別	書籍掲載論文
標題	顧客エンゲージメントを高めるゲーミフィケーションーファッションSNSサイト「WEAR」のケース
執筆形態	共著(筆頭者)
掲載誌名	企業診断
掲載区分	国内
出版社・発行元	同友館
巻・号・頁	66(2),48-51頁
総ページ数	4
担当範囲	48-51
著者・共著者	菊池一夫・成田景堯
概要	近年、企業と顧客のきずなを意味する顧客エンゲージメントが注目されている。顧客エンゲージメントを高める手法として、ファッションウエアサイトの「WEAR」を事例にした。そこでは、顧客エンゲージメントをゲーミフィケーションの手法を通じて高めていることを明らかにした。