トヤ ケイコ   TOYA Keiko
  戸谷 圭子
   所属   専門職大学院  グローバル・ビジネス研究科
   職種   専任教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2007/05
形態種別 著書
標題 カスタマーセントリックの銀行経営 -改訂版-
執筆形態 共著(筆頭者)
掲載区分国内
出版社・発行元 金融財政事情研究会
巻・号・頁 1-225頁
総ページ数 225
著者・共著者 戸谷圭子、栗田康弘
概要 顧客に嫌われたら儲からない。「選ばれる」銀行になるためにやるべきこととは?金融マーケティングのプロが説く「方法論」としての顧客中心主義。
ISBN 4322109802
AmazonURL http://www.amazon.co.jp/dp/4322109802/ref=sr_1