トヤ ケイコ   TOYA Keiko
  戸谷 圭子
   所属   専門職大学院  グローバル・ビジネス研究科
   職種   専任教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2006/12
形態種別 著書
標題 地域金融機関のサービス・マーケティング
執筆形態 共著(筆頭者以外)
掲載区分国内
出版社・発行元 近代セールス
巻・号・頁 1-297頁
総ページ数 297
担当範囲 第2章 地域金融機関のサービス・マーケティング戦略、第5章 地域金融機関の提供サービスと顧客ロイヤルティ
著者・共著者 ◎住谷宏、戸谷圭子、大塚英揮、木村純子、大崎恒次、三浦俊彦
概要 東京スター銀行、大垣共立銀行、巣鴨信用金庫、水戸信用金庫、呉信用金庫など5つの地域金融機関の事例を、サービス・マーケティングの視点から紹介。顧客満足度の高い金融の実現ノウハウを伝授する一冊。
ISBN 4765009432
AmazonURL http://www.amazon.co.jp/dp/4765009432/ref=sr_1