キクチ　カズオ   KIKUCHI Kazuo   菊池　一夫    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
発表年月日	2014/03/02
発表テーマ	小売業における人的資源管理とインターナル・マーケティング
会議名	日本消費経済学会九州部会（西南学院大学）
主催者	西南学院大学
発表形式	口頭（一般）
単独共同区分	単独
概要	小売業経営論における人的資源管理の研究領域と、サービス・マーケティング研究におけるインターナル・マーケティングの研究領域は同様の問題意識を持ちながらも互いに関連することが希薄なまま、今日に至っている。しかしながら、文献レビューを通じてサービス・マーケティングの研究が小売業の人的資源管理の研究に適用されつつある傾向を示すことを明らかにした。