キクチ　カズオ   KIKUCHI Kazuo   菊池　一夫    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
発表年月日	2017/07/01
発表テーマ	中小製造業のサービス化の検討
会議名	日本消費経済学会第42回全国大会
主催者	大阪商業大学（日本消費経済学会第４２回全国大会実行委員会・関西部会）
学会区分	全国学会
発表形式	口頭（一般）
単独共同区分	単独
開催地名	大阪商業大学
概要	製造業のサービス化研究においては大企業がケースとして用いられることが多く、中小企業は十分に目が向けられていない。本報告は中小製造業がサービス化するために、アフターサービスを配慮した製品開発と、訓練を通じた人的資源のフル活用で人的サービスの提供を行っていることを明らかにした。