ヤマシタ　ヒロシ   Yamashita Hiroshi   山下　洋史    所属   明治大学  商学部    職種   専任教授
発表年月日	2018/10/13
発表テーマ	インターナル・マーケティングの活性化に関するカタストロフィー・モデル（講演論文集,pp.50-53）
会議名	第61回日本経営システム学会全国研究発表大会
主催者	日本経営システム学会
学会区分	全国学会
発表形式	口頭（一般）
単独共同区分	共同
開催地名	愛知産業大学（愛知県岡崎市）
発表者・共同発表者	東海 詩帆，権 善喜，山下 洋史
概要	本研究では、前報(2018)の「IM活性化フレームワーク」における2次元平面（無関心度指数と一体化度指数）に直交するように、「従業員と顧客の活性化度」の軸を新たに設定することにより、3次元空間へと拡張したカタストロフィー・モデル（IM活性化のカタストロフィー・モデル）を提案している。これにより、「IM活性化フレームワーク」における非対称性を、従業員と顧客に関して共通したコントロール要因（無関心度指数と一体化度指数）で記述するとともに、IMが両者（従業員と顧客）の間に「正のスパイラル」を生じさせる可能性を示唆している。