トヤ　ケイコ   TOYA Keiko   戸谷　圭子    所属   明治大学専門職大学院  明治大学グローバル・ビジネス研究科    職種   専任教授
期間	2005/09～2005/09
活動形態	社会貢献活動
タイトル	顧客満足度の向上－経営方針に反映できるCS調査とは－
種別	新聞・雑誌
イベント・番組・新聞雑誌名	リージョナルバンキング
役割	寄稿
主催者・発行元	第二地方銀行協会
場所・掲載箇所	2005年9月号28-33頁
対象	研究者,社会人・一般,学術団体,企業,行政機関