トヤ　ケイコ   TOYA Keiko   戸谷　圭子    所属   明治大学専門職大学院  明治大学グローバル・ビジネス研究科    職種   専任教授
期間	2005/12～2005/12
活動形態	社会貢献活動
タイトル	金融庁の求める顧客満足度調査と営業店対策、地域金融機関がCSを経営に反映させるためには
種別	新聞・雑誌
イベント・番組・新聞雑誌名	銀行実務
役割	寄稿
主催者・発行元	銀行研修社
場所・掲載箇所	2005年12月号19-23頁
対象	研究者,社会人・一般,学術団体,企業,行政機関