トヤ　ケイコ   TOYA Keiko   戸谷　圭子    所属   明治大学専門職大学院  明治大学グローバル・ビジネス研究科    職種   専任教授
項目区分	教育方法の実践例
事項	サービス・マーケティング
概要	サービス財の性質を理解し、その性質に基づくマーケティング理論の基本を押さえる。さらに、金融・医療などのサービス産業のマーケティング・マネジメントについてケースメソッドで理解を深める。そこから、サービス・マーケティングの基礎的な理論・フレームワークを理解し、現実の課題に応用できるようになるための授業展開を行っている。 授業評価方法（1）クラスでの質問・ディスカッションへの貢献などの平常点（30％）（2）期末レポート（40%）（3）平常点（30%）