トヤ　ケイコ   TOYA Keiko   戸谷　圭子    所属   明治大学専門職大学院  明治大学グローバル・ビジネス研究科    職種   専任教授
項目区分	教育方法の実践例
事項	サービス・マネジメント
概要	最新の理論と事例を検討し、製造業のサービス化、工学的手法のサービスへの適用、顧客との価値共創などを取り上げ、事例研究で理解を深められるような授業展開を行っている。 授業評価方法（1）クラスでの質問・ディスカッションへの貢献などの平常点（30％）（2）期末レポート（40%）（3）平常点（30%）